Inblick Digitalisering

”Den digitala tekniken kan ge oss hur mycket information som helst. Men mängden är inte poängen, utan strukturen. Det avgörande är att arbeta på ett nytt sätt, där uppgifter förs in systematiskt och enhetligt i våra system. Resultatet är slående. Vi får realtidskontroll över våra fastigheter och kan fatta rätt beslut i rätt tid. Det är både effektivt och hållbart”, säger Ulrika Thorildsson, IT- och digitaliseringschef på Heba.

Proaktiv förvaltning med hjälp av data

För Heba är digitalisering en möjliggörare för ett mer proaktivt, effektivt och hållbart fastighetsägande. Med struktur och kvalitet i data på plats och med kontinuerlig vidareutveckling, skapas helt nya förutsättningar för förvaltningen.

”Sensorer och kameraövervakning larmar vid avvikelser och gör det möjligt att agera tidigt. Det kan handla om temperaturförändringar som avviker från det normala, vattenläckage eller energianvändning som inte följer förväntade mönster. Genom att upptäcka sådana signaler i tid kan åtgärder sättas in innan problem uppstår”, säger Ulrika Thorildsson.

Resultatet är fastigheter som underhålls mer förebyggande, använder mindre energi och bidrar till den gröna omställningen samtidigt som driften blir säkrare och mindre sårbar.

Ett nytt sätt att arbeta

Digitaliseringen har också förändrat hur Heba arbetar i vardagen. Tekniker och förvaltare ser avvikelser i realtid och kan agera snabbt. Den samlade, integrerade bilden av varje fastighet gör det möjligt att planera verksamheten långsiktigt, från löpande service av en hiss till planerade renoveringar och framtida uthyrningar.

Den välstrukturerade informationen gör att hela förvaltningen kan systematiseras. För Heba innebär det bättre kontroll, lägre driftkostnader och en mer effektiv organisation. För hyresgästerna leder det i slutänden till ett tryggare, modernare och mer hållbart boende.

AI som beslutsstöd – inte beslutsfattare

Som ett nästa steg har Heba även infört artificiell intelligens som stöd i arbetet. Men alltid med ett tydligt förhållningssätt: AI ska vara ett komplement, inte en ersättare för mänsklig kompetens.

”Vi människor har förmågan att värdera, tolka och läsa mellan raderna. AI är starkt på att hantera stora mängder fakta och identifiera mönster. Tillsammans blir det ett kraftfullt stöd”, säger Ulrika.

AI används bland annat för att analysera data, upptäcka avvikelser och förutse underhållsbehov innan de leder till driftstörningar. Små förändringar i beteenden kan signalera slitage, ineffektivitet eller kommande fel, men det är alltid en människa som fattar de slutliga besluten.

”Digitaliseringsresan tar aldrig slut. Vi fortsätter utveckla våra arbetssätt med samma målbild: att tekniken ska stötta verksamheten utan att inkräkta eller ta plats. Digitalisering ska helt enkelt vara, utan att synas”, säger Ulrika.